Polityka zwrotów i refundacji
Dokonując zakupu na naszej stronie internetowej, akceptujesz warunki określone w niniejszej Polityce zwrotów i refundacji. Prosimy o uważne zapoznanie się z nią przed złożeniem zamówienia.
Warunki zwrotu
Produkty niepodlegające zwrotowi
Ze względów higienicznych następujące produkty nie podlegają zwrotowi:
- Bielizna
- Skarpetki
- Bielizna modelująca
- Bielizna damska
- Inne produkty o charakterze intymnym
Termin zwrotu
Wszystkie prośby o zwrot muszą zostać zgłoszone w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.
Jak rozpocząć procedurę zwrotu
Aby zgłosić zwrot, wyślij wiadomość e-mail na adres kontakt@zaleskaicorki.com, podając następujące informacje:
- Numer zamówienia
- Opis problemu lub powód zwrotu
- Zdjęcia, jeśli ma to zastosowanie, na przykład w przypadku uszkodzonego produktu
Odpowiemy z dalszymi instrukcjami w ciągu 1–3 dni roboczych.
Anulowanie zamówienia
Ze względu na nasz zautomatyzowany system realizacji zamówień, po złożeniu zamówienia nie ma możliwości jego anulowania. Przed sfinalizowaniem zakupu upewnij się, że wszystkie podane informacje są prawidłowe.
Koszty wysyłki zwrotnej
Zaleska & Córki nie pokrywa kosztów przesyłki zwrotnej. Koszt odesłania produktów ponosi klient.
Wymóg etykiety zwrotnej
Wszystkie zwracane zamówienia muszą zawierać etykietę zwrotną. Zwroty otrzymane bez etykiety zwrotnej mogą nie kwalifikować się do refundacji.
Proces refundacji
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię o zatwierdzeniu lub odrzuceniu refundacji.
Jeżeli refundacja zostanie zatwierdzona, zostanie przetworzona w ciągu 7 dni roboczych, a odpowiednia kwota zostanie zwrócona przy użyciu pierwotnej metody płatności.
Uszkodzone lub nieprawidłowe produkty
Jeśli otrzymasz uszkodzony lub niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@zaleskaicorki.com w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.
Dołącz opis problemu oraz zdjęcia, abyśmy mogli rozwiązać sprawę tak szybko, jak to możliwe.
Skontaktuj się z nami
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej Polityki zwrotów i refundacji, skontaktuj się z nami:
E-mail: kontakt@zaleskaicorki.com
Dziękujemy za zakupy w Zaleska & Córki.